Сопровождение 1с бухгалтерия. Зачем нужно обслуживание и сопровождение «1С»? Плановое и разовое обслуживание клиентов

Почему важно качественное сопровождение продуктов 1С?

Руководители многих российских компаний стремятся наладить качественный учет и оптимизировать бизнес-процессы всех подразделений своего предприятия. Однако до сих пор находится большое число предпринимателей, которые считают установку и последующее обслуживание программных продуктов 1С лишней тратой денег. Отказ от использования программ может быть связан с тем, что руководитель сам плохо знаком с 1С. Соответственно, он не может оценить потенциал и возможности программы для эффективной работы каждого отдела фирмы.

Между тем, 1С давно перестала быть средством ведения бухгалтерского и налогового учета, превратившись в полноценную корпоративную учетную систему, востребованную не только в России, но и за рубежом. Она позволяет автоматизировать каждое бизнес-направление: бухгалтерия и кадры, финансы и логистика, снабжение, производство и сбыт. Однако не стоит забывать, что системе для полноценной работы требуется периодическая диагностика, обновление и доработка. В противном случае могут появиться проблемы: устаревшая версия программы сообщит об ошибке или сбой в системе приведет к потере данных и финансовым убыткам.

Именно поэтому установка 1С без дальнейшего обслуживания не имеет смысла. С программой нужно работать: тестировать, настраивать, при необходимости менять функционал, создавать резервные копии баз данных для быстрого восстановления информации. Обслуживание 1С нужно доверять только профессионалам, так как от этого зависит бесперебойная работа предприятия. «Технология Учета» предоставляет комплексные услуги по сопровождению продуктов 1С как существующим, так и новым клиентам.

Что входит в обслуживание 1С?

Комплексное сопровождение 1С включает следующие услуги:

• закрепление за каждым клиентом персонального программиста и личного консультанта;
• полная или частичная настройка учетной системы клиента;
• доработка и расширение функционала типовой конфигурации любой версии продукта (1С:УПП, КА, ЗУП, «Бухгалтерия» и др.) по желанию клиента;
• смена версии программы (например, переход с 1С:Предприятие 7.7 на 8.0 или 8.2);
• проверка и установка обновлений;
• обучение для сотрудников компании-клиента, повышение квалификации;
• диагностика и тестирование системы, предотвращение сбоев, отработка неисправностей;
• восстановление системы при повреждении базы или потере данных;
• разработка архива, создание резервных копий;
• дистанционная и выездная техническая поддержка;
• совершенствование программы согласно разработанной стратегии.

Варианты сопровождения

1. Дистанционное сопровождение.
   Компания «Технология Учета» оказывает клиентам качественные услуги по сопровождению 1С независимо от местоположения их офисов. Мы постоянно совершенствуем технологии удаленного обслуживания, поэтому нам важно получать от вас обратную связь. К настоящему моменту специалистами компании сформирован пакет услуг на основе дистанционного сопровождения. Данный подход позволяет сэкономить ваши средства, при этом предоставив услуги должного качества.
2. Выездное обслуживание (на территории клиента).
   Специалисты компании могут провести необходимую настройку или подробную консультацию сотрудников в офисе фирмы-клиента. Мы оперативно отреагируем на любой запрос, зафиксируем обращение в компанию, произведем расчет стоимости и трудозатрат, в короткие сроки решим все возникшие проблемы. Сотрудничество с программистами и консультантами «Технологии Учета» – это эффективная совместная работа на общий результат.

В чем наши преимущества?

После этапа согласования бюджета мы оформляем официальный договор, который регламентирует обязательства компании и гарантирует неизменность условий в процессе сотрудничества. Благодаря этому, клиент может быть уверен в расчете и окончательной стоимости услуг. В зависимости от варианта сотрудничества, речь может идти об абонентской плате, а также о фиксированной или почасовой оплате. Мы работаем честно и открыто, поэтому наши клиенты всегда уверены в своих расходах на сопровождение 1С. Никаких необоснованно завышенных цен.

Услуги по сопровождению 1С программы включают в себя следующие виды работ:

• установка программного обеспечения и его обновление;
• проверка загруженной базы на наличие дефектов и их устранение;
• наладка интерфейсов программы 1С, контроль работоспособности;
• оформление условий доступа к 1С;
• контроль отчетов, имеющихся в базе программы 1С;
• создание и внедрение обновленной конфигурации 1С, вспомогательных модулей;
• контроль за правилами обмена среди конфигураций и их обслуживание;
• оперативные консультации по поводу организации и ведением учетов в 1С.

Формы взаимодействия

Центр сопровождения 1С может оказывать поддержку как дистанционно, так и организуя выезд специалиста на предприятие для обслуживания. У каждой формы работы есть свои преимущества. Возникающие в течение рабочего процесса уточняющие вопросы по программе 1С специалист компании может разрешить без выезда на место. Мастер сможет получить такой же доступ к Вашему компьютеру, как если бы он в данный момент за ним находился. Это абсолютно безопасно с точки зрения утечки информации и уязвимости устройства. Если же произошел крупный сбой системы или по какой-то причине приостановлено обслуживание программы 1С, то сотрудник в скором времени прибудет на место и устранит проблему в работе.

Сопровождение 1С Предприятие

Поддержка использования продукта 1С Предприятие заключается не только в устранении дефектов, установке свежевыпущенного обновления и добавлении программе вспомогательного функционала. Проводя ИТС сопровождение 1С мы стремимся к упрощению работы с программой для специалиста компании и доступной стоимости консультаций. Понятные алгоритмы введения информации, полная справочная информация о терминах и задачах позволит бухгалтеру использовать программный продукт 1С на все 100% и улучшить обслуживание компании.

ИТС сопровождение

Договор на ИТС подразумевает минимальный набор необходимых услуг по сопровождению 1с программы специалистами и ее обслуживание. Компания предоставляет пользователю полноценную комплексную поддержку в рамках работы ИТС сопровождения 1с. В договор ИТС по программе входят:

• обновление форм ведения отчетности согласно изменениям в налоговом законодательстве;
• возможность сдачи отчетности в электронном виде со своего места работы;
• удобство взаимодействия с контрагентами;
• электронный документооборот в программе;
• возможность работы с программой в программе из любой точки мира через сеть Интернет.

Подобная форма сотрудничества предоставляет пользователю базовый набор функций программы 1С и их техническое сопровождение.

Отличие программы 1С в том, что полным набором программных продуктов или их частью пользуется каждое второе предприятие страны. Но пользоваться услугами по сопровождению 1с и иметь в штате специалиста по этому программному обеспечению может не каждая фирма. В таком случае необходимо заключить договор на сопровождение 1С Предприятия или другого продукта программы 1с.

Планирование сопровождения

Озвучив список услуг по работе с программой 1С, мы расскажем о плане их реализации.

План действий по сопровождению продуктов включает в себя:

• регулярное обновление конфигурации;
• проработка новых форм отчетности;
• наладка программного обеспечения;
• техническая поддержка и консультирование.

Конечно, на сопровождение 1с цена варьируется в зависимости от объема работы. Он формируется, учитывая потребности клиента в услугах по сопровождению 1с. Готовый план действий можно разработать с сотрудниками нашей компании и заказать расчет стоимости услуг. Наши цены занесены в прайс-лист, с которым Вас познакомит сотрудник компании.

Компания «Софт-Эверест» уже более 10 лет выступает официальным партнером фирмы «1С» по внедрению и сопровождению 1С в Москве и области. Ежемесячное сопровождение клиентов по договорам ИТС, является нашей специализацией.Сопровождение ИТС у нас – это не только установка обновлений 1С и доставка дисков, это предоставление клиенту целого комплекса услуг связанного с работой в программах 1С. Мы предлагаем своим клиентам качественное сопровождение программ, которые созданы на платформе «1С: Предприятие 8.2,8.3». Удаленно мы обслуживаем клиентов по всей России.

Наши преимущества

• Гарантия качества сопровождения.
• Установка обновления 1С высококлассными специалистами.
• Цены не завышены по отношению к рекомендованным фирмой 1С.
• Обновляем до 3-х информационных баз, без увеличения цены за подписку.
• Индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Сотрудники «Софт-Эверест» дают ценные советы по работе с различными подсистемами программы.
• Качество нашей работы подтверждается положительными отзывами благодарных клиентов .
• Мы делаем все для того, чтобы наш труд был полезен нашим клиентам!

Наши клиенты

Зачем нужно сопровождение ИТС

Сопровождение ИТС – это комплексный подход к решению проблемм, возникающих у пользователей программ 1С. Подписавшись на ИТС ПРОФ в «Софт-Эверест» Вы получаете все необходимое для работы в 1С:

1. Своевременное обновление программ 1С.
2. Консультационную поддержку по телефону и почте.
3. Доступ к различным сервисам, таким как:

• Доступ к сайту its.1c.ru на котором находится более 1000000 документов полезных для бухгалтеров и руководителей. На этом сайте в одном месте собрано все что может понадобиться пользователю 1С. Обучающие видео, база Гарант, консультации по работе в программах с картинками, и многое другое.

• Сервис для отправки налоговых деклараций и прочих документов в налоговую, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкоголь непосредственно из программы 1С.

• Сервис для обмена с контрагентами электронными документами. Документы могут быть как юридически значимые так и нет. Например: обмен накладными счет-фактурами, Вы у себя в программе нажимаете кнопку отправить и документы появляются у Вашего контрагента в программе.

• Удобный сервис для занесения новых контрагентов в программу. Вносите ИНН контрагента и вся o информация по фирме заполняется автоматически (название, адреса, телефоны, генеральный и т.д.)

• Сервис для удаленной работы с Вашей программой 1С (через браузер). То есть если Ваш компьютер на котором находится программа 1С включен, Вы можете из любой точки мира через интернет войти в свою программу и работать в ней. Выглядеть она будет также как обычно.

• Сервис для автоматического создания архивной копии Вашей базы 1С, возможна настройка архивирования по расписанию. Архив храниться в облаке фирмы 1С.

• Специальная программа типа тиамвьювера или аммиадмина для удаленного подключения к Вашему компьютеру специалиста. Из данной программы можно обращаться за консультационной поддержкой как к специалистам Софт-Эверест, так и специалистам по поддержке всех сервисов.

• Сервис для работы со своей базой 1С через интернет браузер. В отличие от сервиса 1С:Линк Ваша база находится в облаке фирмы 1С (защищенный дата-центр), а не на Вашем компьютере.

• Вы можете направлять вопросы по сложным вопросам ведения учета ведущим аудиторам фирмы 1С.

• Бесплатное участие в еженедельных обучающих лекциях проводимых фирмой 1С. Лекции проводят ведущие специалисты фирмы 1С и налоговые консультанты.

• Сервис обеспечивает автоматическую сверку счетов-фактур с поставщиками и покупателями. Сверка происходит непосредственно в программе 1С.

Виды сопровождения 1С

«Софт-Эверест» предлагает Вам 2 варианта сопровождения:

• ИТС ПРОФ – расширенная подписка, включающая в себя полный спектр услуг и сервисов.
• ИТС ТЕХНО - ограниченная подписка, включает только доступ пользователя к обновлениям.

Цены на ИТС при перерыве в обслуживании.

Если у клиента возникает перерыв в обслуживании (на месяц и более) то цены на продление ИТС увеличиваются. Ниже приведены цены на продление:

1. ИТС ПРОФ на 12 мес. – 40572 руб.
2. ИТС ПРОФ на 6 мес. – 21204 руб.
3. ИТС ПРОФ на 3 мес. – 10986 руб.
4. ИТС ТЕХНО на 12 мес. – 17136 руб.
5. ИТС ТЕХНО на 6 мес. – 8952 руб.

Платформа «1С» — это действительно очень гибкое и многофункциональное программное обеспечение. Однако даже при эксплуатации такого ПО необходимо периодическое исправление конфигурации. Почему?

Все пользователи программ «1С» задаются следующими вопросами: так ли необходимо обслуживание, как о нём говорят специалисты фирм-франчайзи? Действительно ли, что не имея рабочей подписки на информационно-технологическое сопровождение программы 1С , невозможно обновлять программы с сайта «1С»? Ответ на оба вопроса - утвердительный. Обслуживание крайне необходимо для поддержания программ в рабочем состоянии.

Самое выгодное и рациональное решение для любой компании - заказ обслуживания «1С» у той компании, у которой и были куплены программы. Как правило, все фирмы-франчайзи «1С» предоставляют льготные условия обслуживания для своих клиентов. К примеру, компания «Софтрум» предлагает покупателям программных продуктов «1С» 3 месяца бесплатного обслуживания. Но что, если вы по какой-то причине не хотите сотрудничать с компанией, у которой купили программное обеспечение? В этом случае выберите любую другую внушающую доверие фирму-франчайзи.

Зачем необходимо обслуживание «1С»?

Платформа «1С» — это действительно очень гибкое и многофункциональное программное обеспечение. Однако даже при эксплуатации такого ПО необходимо периодическое исправление конфигурации. Почему? Исправления могут быть связаны:

• с изменением законодательства (в части тарифов, форм отчётности, коэффициентов и т. д.);
• с необходимостью исправления ошибок в системе (как и в любой программе, в конфигурациях «1С» могут возникать ошибки и сбои);
• с открытием у фирмы-заказчика новых видов деятельности, что, конечно же, сказывается и на необходимости настройки программ;
• с преобразованием структуры бизнеса компании клиента. К примеру, компания может стать частью группы компаний или выйти из этой группы. Любое такое действие влечёт за собой изменения в учёте.

Что входит в обслуживание 1С Предприятие 8.2

Стоит сказать, что всё обслуживание можно поделить на два вида: абонентское обслуживание, в рамках которого обслуживающая компания проводит какие-либо работы по договору абонентского обслуживания, и информационно-технологическое сопровождение - вид поддержки пользователей, разработанный компанией «1С».

В абонентское обслуживание входит комплекс работ, в частности:

• установка обновлений;
• исправление ошибок в системе;
• доработка конфигураций;
• настройка ролей пользователей и интерфейсов и мн.др.

Информационно-технологическое сопровождение отличается тем, что предоставляется по подписке и включает в себя:

• исправление ошибок в базе данных;
• доставка и установка специального диска с обновлениями и полезной информацией;
• обновление программ через интернет;
• архивирование данных;
• сервисы «1С: Отчётность» и «1С: ЭДО» и пр.

Какие способы обслуживания «1С» бывают?

1. Выезд специалиста в офис компании клиента. Когда возникает какая-то проблема, которую сотрудники не могут решить собственными силами, они могут позвонить в обслуживающую компанию и вызвать специалиста в офис.
2. Удалённое (дистанционное) обслуживание - способ обслуживания, пользующийся всё большей популярностью. Чем она вызвана? Удалённое обслуживание - это быстро и выгодно. Проблема решается мгновенно, скорость обслуживания не идёт ни в какое сравнение со скоростью выездного обслуживания. Специалист имеет возможность видеть, что происходит на мониторе офисного компьютера и в режиме реального времени давать рекомендации по исправлению проблемы.

Если вы уже являетесь владельцем лицензионного ПО для бизнеса от «1С», серьёзно подумайте о том, чтобы найти обслуживающую компанию, которая поможет вашим программам работать эффективно, а сотрудникам - не отрываться от работы в связи с внезапно возникшими неполадками.

Обслуживание программы "1С:Предприятие" это набор технических, программных и организационных мероприятий для:

• оптимизации работы программ 1С
• настройки программы 1С:Предприятие
• доработка конфигураций "1С:Предприятие" под требования пользователей
• устранение возникающих ошибок и сбоев
• помощь пользователям для эффективного использования 1С
• обновление конфигураций "1С:Предприятие"

А так же любые иные действия оказания услуг сопровождения программы "1С:Предприятие", которые выполняются в интересах наших заказчиков.

Сопровождение "1С" от «АП АйТи»

Компания «АП АйТи» является официальным партнером компании "1С" в г. Москва и на территории России.

Мы делаем все возможное, чтобы сотрудникам наших клиентов было максимально легко, удобно и эффективно использовать программы 1С.

Нашими специалистами наработан большой опыт эффективного внедрения и обслуживания программ "1С:Предприятие" , что позволяет быстро находить оптимальные решения для наших заказчиков.

С каждым клиентом мы устанавливаем долгосрочные и доверительные отношения, что позволяет находить нестандартные решения даже в сложных ситуациях.

Мы выполняем работу по сопровождению программ 1С:Предприятие преимущественно в Москве и Московской области. Но в случаем общей заинтересованности мы мы обслуживаем пользователей 1С и в других регионах России.

Мы предлагаем для Вас три варианта обслуживания программ "1С" :

Обслуживание 1С по договору ИТС

Обслуживание программы "1С:Предприятие 8" по договору ИТС является это стандартный комплексный вариант обслуживания программ 1С. По договору ИТС выполняются работы обновления программных продуктов 1С, выезд специалиста в офис клиента, предоставление доступа к различным сервисам 1С. . Сопровождение ИТС особенно важно и актуально для обслуживания бухгалтерских конфигураций. Современные бухгалтера неустанно следят за изменениями законодательства, ведь правила ведения бухучета систематически меняются, формы отчетностей и бланков обновляются, при этом реагировать на подобные нововведения нужно моментально. Именно поэтому так важна актуализация программных продуктов "1С:Бухгалтерия". При заключении договора ИТС Ваша версия "1С:Бухгалтерия" будет отвечать актуальным требованиям, позволит в текущем режиме, без лишних вопросов, решать поставленные задачи, прилагая при этом минимум усилий. А при подключении дополнительных сервисов 1С (1С:Отчетность, 1С:Контрагент, 1С:ЭДО и т.д.) Вы в одной программе "1С" получаете полнофункциональную систему, которая позволяет Вам уверенно вести бухгалтерский и налоговый учет компании.

Почасовое обслуживание 1С

Почасовая оплата услуг по сопровождению "1С:Предприятие 8" состоит в том, что специалист выезжает к Вам в офис и выполняет любые работы, связанные с сопровождением программ "1С:Предприятие". Оплата производится за фактически отработанное время и, самое главное, при наличии результата . По согласованию работы могут выполняться и вне Вашего офиса с использованием удаленного подключения.

Стоимость одного часа сопровождения "1С" - 2000 руб. с НДС

Предлагаем Вам скачать договор сопровождения 1С . Вы можете его заполнить и мы начинаем работать!

Данный вариант сопровождения 1С удобен, когда у Вас нет постоянной необходимости в обращении к специалистам 1С. Вы либо периодически обращаетесь за небольшими консультациями, либо накапливаете вопросы и затем один раз вызываете специалиста для их комплексного решения.

Заказав в нашей компании сопровождение программ 1С, вы больше никогда не столкнетесь с такими неприятностями, как:

• ошибка доступа;
• потеря данных либо актуальных справочников, баз;
• отказ в выводе отчетов, бланков, счетов-фактур, накладных и других документов на печать;
• невозможность обеспечить автоматическое выполнение повторяющихся операций и т. д.